Pegasus Havayolları'nın resmi müşteri hizmetleri ile bilet satın alım işlemlerini ve daha önce satın almış olduğunuz uçak biletlerinizde tarih ve yön değişikliğini kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Merkezi İstanbul'da bulunan Pegasus iletişim hattımızı aramanın her yöne dakikalarınızdan ücretlendirileceğini bildirmek isteriz.
Pegasus Telefon numarasını aramanın her yöne dakikalarınızdan düştüğünü biliyor muydunuz ? Daha önce satın almış olduğunuz Pegasus uçak biletlerinizi İstanbul Pegasus Telefon numarası ile kolayca değiştirebilir, yada biletinizi iptal edip ödediğiniz tutarın kesintileri yapıldıktan sonra geri kalanını iade alabilirsiniz.
Pegasus Havayolları'nın bilet iptali yapmak için ücretsiz iletişim hattı 0850 840 48 31 numaralı müşteri hizmetleridir.
Bu numaraya alternatif olarak bilet işlemleriniz için 0850 303 07 87'li Pegasus iletişim hattını da arayarak her türlü bilet işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Bu müşteri hizmetlerini aramanızın ücretlendirilmesi; her yöne dakikalarınızdan düşülmektedir. Yani ekstra bir görüşme ücreti ödemenize gerek yoktur. Pegasus ücretsiz müşteri hizmetleri sadece daha önce satın almış olduğunuz uçak biletlerinizde rötar veya sefer iptali gibi durumlarda hizmet vermektedir.
Pegasus Havayolları'nını resmi çağrı merkezi Türkiye'den arayabileceğiniz numarası 0888 228 12 12'dir. Lefkoşa ve yurtdışından arayabileceğiniz diğer çağrı merkezi numarası ise 0850 250 67 77 numaralı telefondur. Bu numarayı sadece yurtdışı veya Lefkoşa'dan arayabilirsiniz. Türkiye içinden dakikası 1,5 TL operatörünüz tarafından ücretlendirilen numarasını aramanız gerekmektedir.
Ülkemizin en büyük low cost havayolu olma özelliğini taşıyan Pegasus Avrupa ve yurt içinde yeni varış noktalarına ulaşarak büyümeyi hedeflemektedir. Pegasus iletişim hattı uçak bileti satın almak, önceden satın alınan Pegasus Havayolları uçak biletinde yön ve tarih değişikliği yapmak da mümkün olacaktır.
Low cost hava yolu giderler ve diğer harcamaları en düşük seviyede tutarak havayolu misafirlerine en düşük rakamlarla uçak bileti satmayı amaç edinen Pegasus günden güne büyümektedir. Uygun hizmet veren havayolu firması yani low cost olarak adlandırılan Pegasus geçmişten bugüne uygun fiyatlarla sunduğu hizmetler, herkese uçuş imkanı veren havayolu firması olma özelliği gibi pek çok sebeple sık sık tercih edilmektedir.
Pegasus iletişim hattı kullanarak uçak bileti satın alabilir, önceden alınan Pegasus havayolları uçak biletinde yön ve tarih değişikliği gibi düzenlemeler yapmak mümkündür.
İstanbul ve pek çok ilimizde hizmetler sunan Pegasus uçak biletlerinde değişim, açığa alma ve iptal hakları da sunar. Havayolu alanında pek çok hizmeti ücretsiz şekilde sunuyor görülse de uçak bileti satın aldığınız zaman bilet ücretine dahil edilmektedir. Uçak içinde ki ikramlar, koltuk seçimi hizmeti havayolları tarafından ücretsiz şekilde sunuluyor gibi görülse de bilet fiyatına dahil edilir.
Pegasus ise bu hizmetleri uçak biletinden düşürerek herkesin uçmasına imkan tanır. İç hatlarda bagaj hakkı hizmetiyle Pegasus ayrıcalıklı dünyasına adım atabilirsiniz. İç hatlarda bagaj hakkı olarak serbest bagaj 15 kg, el bagajı ise 8 kg olmaktadır. Bu bagaj hakkı Pegasus Ekofly olarak satın alınan iç hat bagajları için geçerli olmaktadır.
Pegasus ekstrafly olarak satın alınan iç hatlarda biletlerde bagaj hakkı serbest olarak 20 kg, el bagajı EkoFly olduğu gibi 8 kg olmaktadır. İletişim dış hat uçuşlarda bagaj hakkı olarak 2 seçenek müşterilere sunulur. Pegasus Eko paketleri, SüperEko paketleri seçeneklerinden tercih yapılır. Süper eko paketlerde sadece 8 kg el bagaj hakkı yolculara sunulur.
Pegasus süperko paketlerde ise serbest bagaj hakkı bulunmaz. Pegasus dış hatlarda eko paketlerdeyse standart olarak 20 kg serbest bagaj hakkı, 8 kg el bagaj hakkı bulunur. Ekspress bagaj hizmeti de misafirlere sunulan hizmetlerdendir. Kredi kartıyla ödeme yaparak Pegasus bilet değişiklik işlemlerini kolaylıkla tamamlayabilirsiniz.
İstanbul’un Pendik ilçesinde Sabiha Gökçen Havalimanı IATA kodu SAW olarak bilinmektedir. İstanbul da en büyük 2. Havalimanı olan Sabiha Gökçen havalimanında Anadolu Yakasında da hizmetlerini sunar.
Yurt içi ve yurt dışı uçuş operasyonlarının büyük kısmı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanında gerçekleşir. Sabiha Gökçen havaalanı Pegasus firmasına ulaşım ise son derece pratik ve kolay olmaktadır. Havataş, İETT, taksilerle Sabiha Gökçen havalimanına ulaşmak mümkündür. İstanbul havalimanında Pegasus firmasına ait satış ofisine ise 0212 988 15 39 numaralı hattan ulaşabilirsiniz.
Bilet işlemleri kısa yoldan, iletişim numarasından kolaylıkla tamamlanabilir. Bilet iptallerinde ve değişimlerde ise işlemler kolaylıkla gerçekleşebilir. İstanbul havalimanına ulaşım ise son derece pratik ve kolaydır. Otobüs hatlarından pek çoğu, taksi, havaist seçeneklerinden biri kullanılarak İstanbul havalimanına ulaşılabilir. İstanbul da otobüsle ulaşmak isteyen misafirler İETT otobüsü kullanabilir.
Halkalı, Mecidiyeköy, Atatürk Havalimanı hatlarında seferleri kullanarak ulaşmak mümkündür. İstanbul Havalimanından Pegasus’a ulaşmak için ise otobüs hatlarını kullanmak mümkündür.
İstanbul Havalimanı ve Halkalı arasında sefer düzenleyen H3 hattı bulunur. İstanbul Havalimanı Pegasus firmasına ulaşmak için ise h4, h6, h7, h8, h9 hatlarını tercih etmek gerekir.
Pegasus Müşteri Hizmetlerini arayarak 0888 228 12 12 numaralı hattan işlemler tamamlanabilir. Operatörler tarafından faturaya dakika başına 3 TL ücret yansıyarak işlemler kolaylıkla yerine getirilebilir. Uçak biletlerini her yönden satın almak, önceden satın alınan biletlerle yön ve tarih değişikliği yapmak da mümkün olacaktır. Müşteri hizmetleri ve iletişim hattından şu işlemler kolaylıkla yapılabilir:
Pegasus çocuk bileti kesilmesi,
İç ya da dış hat uçak biletlerini açığa alma,
Pegasus bilet iptali,
Pegasus bilet değişiklikleri,
Pegasus iç ya da dış hat uçak biletleri ekstra bagaj satın alımları,
Pegasus dış hat uçak bileti satın alımları,
Pegasus iç hat uçak bileti satın alımları
Pegasus bilet değişiklikleri ve iptal işlemlerinde işlem bedelleri, iade ve kesinti şartlarına ek olarak bilet değişikliği halinde iki bilet arasında ortaya çıkan ücret sınıf farkları tahsil edilmektedir. Comfort Flex Paket kapsamındaki biletler için Comfort Flex paketlerin özel değişiklik ve iptal kuralları geçerli olmaktadır.
Ücret iadeleri sadece kart sahiplerine, ödeme yapılan kredi kartına, ödeme şeklinin aynı olması üzere bilet alındığı yerden yapılır. Taşıma ücretleri, baz ücret, havalimanı vergisi, yakıt harcı, check-in bedelleri, hizmet bedellerinden meydana gelir. Bilet kuralı kapsamında yapılan standart iptaller ve değişiklikler geçerlidir. Bilet değişikliği işlemleri ise sitemiz üzerinden kolay ve hızlı arayüzle 7/24 sürekli olarak gerçekleştirilebilir.
İşlemlerinizi tamamlamak için bilet numaranızı girmek, rezervasyon koduyla işlem yapmak, soyadı bilgisi girmek yeterli olacaktır. Bu durumda biletinize dair tüm bilgileri detaylı olarak öğrenebilirsiniz. Değişiklik yapılması planlanan seyahatlerin her şeyin içinde olduğu toplam taşıma ücretleri ilk uçuşun her şey dahil olan taşıma rakamından yüksek olduğu zaman ise iki bilet arasında taşıma ücret farkı tahsili gerçekleştirilir.
Comfort Flex paket kapsamında düzenlenen biletlerde iptaller, değişiklik yapılması durumunda 1 kereye özel olarak belirtilen kurallar uygulanır. Uçuşa 2 saat altında zaman kaldıysa taşıma ücretlerinden havalimanı vergisi iade edilir.
2 saat ve 2 saat üzerinde fazla zaman olduğunda iki bilet arasında olan taşıma ücreti farkı tahsil edilmektedir. Avantaj ve süper eko paketlerde yakıt harcı bilet iptalinde iade edilmemektedir. Bilet değişikliğindeyse uçuşa 2 saat, daha uzun zaman varsa yakıt harcında herhangi kesinti olmamaktadır.
2 saat altında zaman varsa yakıt harcı iade edilmemektedir. İptal ve iade işlemlerinde ücret iadesi yapılmamışsa havalimanı vergisi kapsam içinde olmayıp misafirlere iadesi yapılır. Uçuşlar bağlantılı olduğunda iptal ve değişiklik yapılacaksa kurallar bilette yer alan uçuşların her biri için ayrı ayrı uygulanmaktadır.
Pegasus internet sitesi, mobil uygulamaları, çağrı merkezi, havalimanı bilet satış ofislerinden alındıysa çevrimiçi satış kanallarından herhangi biri üzerinden “bilet işlemleri” menüsünden rezervasyon kodu yani PNR ile soyadı ve telefon numarası üzerinden giriş yapılarak uçak bilet iptali ve değişiklik işlemleri gerçekleştirilebilir. Ücretsiz değişiklik ve iptal kurallarına tabi olmayan iç hat tarifeli uçuşlarında kurallar ve ücretler şu şekilde geçerlidir.
Comfort Flex kapsamında düzenlenen biletlerde Comfort Flex paketlere özel iptal kuralları ve değişiklikler geçerlidir:
12 saat ve 12 saatten çok zaman kaldığında G,P, U, T, Z, V, X, S, N ücret sınıflarında ücret iadesi yapılmamaktadır. K, H, M, L, B, Y ücret sınıflarında 650 TL ücretle işlem bedelleri uygulanmaktadır.
12 saat altında zaman kaldıysa G, P, U, T, Z, V, S, X, N ücret sınıflarında ücret iadesi yapılmaz. K, H,M, L, B, Y ücret sınıflarında ise ücret iadesi bilet iptallerinde yapılmamaktadır.