Pegasus Müşteri Hizmetleri ülkemizde, İstanbul merkezli olarak kurulmuş özel hava yolu şirketi olarak iç hat ve dış hat uçuş hizmetleri veren şirkettir. İç hat seyahatlerinde sunduğu avantajlı bilet ücretleri ile günlük binlerce yolcunun seyahat etmesini sağlıyor. Yolcuları arasında, bebekler ve çocuklarda bulunuyor.
Her yolcu için ayrı bilet alınmalıdır. PEGASUS çocuk bileti küçük yolcuları için her zaman indirimli oluyor. Çocuk yolcular için dikkat edilmesi gereken kurallara uyulduğu süre boyunca tüm yolcularının güvenli seyahat etmelerini sağlıyor. Ebeveynler, çocukları için bilet almadan önce Pegasus web sitesinde yapılan bildirimlere dikkat etmelidir.
Pegasus 2 yaş ile 13 yaş arasında bulunan yolcularını çocuk yolcu olarak kabul ediyor. 2 yaşın altında olanlar ise bebek yolcu sınıfında değerlendiriliyor. PEGASUS çocuk bileti ile seyahat edecek olan çocuklar, iki farklı grupta değerlendiriliyor.
Birincisi, refakatçi eşliğinde yolculuk yapan çocuklar, diğeri ise refakatçisiz yolculuk yapan çocuklardır. Refakatçileri ile birlikte yolculuk edecek olan çocukların yanında ebeveynler ya da ebeveynlerinin vekalet verdikleri 18 yaşından büyük kişilerin bulunması gerekiyor.
Pegasus Havayolları, seyahat kurallarına uyarak çocuklar refakatçisiz olarak da seyahat edebilecektir. Bunun için ailelerin yetki belgesi imzalaması gerekiyor.
PEGASUS çocuk bileti seçeneklerinde, seyahat tarihinde çocuk 2. Yaş gününü kutlamamış ise bebek yolcu sayılmaktadır. Yeni doğan, doğumu üzerinden 48 saat geçmemiş olan bebeklerin seyahat etmesine izin verilmemektedir. 2 – 7 günlük bebekler için Pegasus doktor raporu istiyor.
Doktordan alınacak olan seyahat raporu üzerinde, uçakla seyahatinde herhangi bir sakıncanın bulunmadığının açıkça belirtilmesi istenmektedir. Bebek yolcular için refakatçi kucağında yolculuk yapmasına izin veriliyor ve güvenlik için özel kemer sistemi kullanıyorlar.
Pegasus İletişim; çocuk bileti için %50 indirim kampanyası belirli tarihler aralığında belirlenmiştir. Ancak Pegasus çocuk yolcularına seyahat etme fırsatı vermek için indirimli bilet kampanyalarını sürekli yenilemektedir. Pegasus tüm müşterilerine çocuk biletlerinde indirimler faydalanabilmeleri için belirlenen kurallara göre işlem yapmalarını istiyor.
Pegasus mobil uygulamasını kullananlar, çocuklar için indirimli biletlerden faydalanabiliyorlar. İndirimler sadece 2 ila 12 yaş arası çocuklar için geçerlidir. Çocuk yolcular için tek başlarına bilet düzenlenmemekte yanlarında, refakatçilerin bulunması gerekiyor.
Pegasus yolcu sınıfı bölümlerinden sadece Eko bilet seçeneğini seçenler indirimli biletlerden faydalanabiliyorlar. Bileti açığa alma, bilet iptali gibi işlemler Pegasus kurallarına göre yapılabiliyor.
Pegasus çocuk bileti için indirim kampanyalarını takip edebilirsiniz. Pegasus’u tercih ederek çocuklarınızla birlikte yolculuk yapabilir ya da çocuklarınızın yalnız yolculuk yapmasını firma tarafından belirlenmiş olan kurallara göre yapabilirsiniz. Pegasusla seyahat edecek olan çocukların, çocuk bileti alması gerekiyor.
Çocuklarınızla birlikte yapacağınız yolculuklarda, her yetişkin bir çocuğa refakatçi olabilecektir. 13 yaşından gün almamış çocuklar için reşit ya da anne, baba refakati istenmektedir. Çocuklarla yapılacak yolculuklarda, uçuşun yapılacağı ülkelerin yasal düzenlemelerine göre seyahat kuralları belirlenmektedir. 2 yaşını doldurmuş ve 12 yaşını doldurmamış tüm çocuklarınız için indirim ve ayrı koltuk almalısınız.
Pegasus ile çocukların seyahatinde nelere dikkat edilmesi gerektiği konularını firma web sitesinden öğrenebilirsiniz. PEGASUS çocuk bileti alırken bu kuralları bilmenizde fayda vardır. Uçakla seyahat edecek olan çocukların bulaşıcı hastalık ve aktif enfeksiyon durumlarının bulunmaması gerekiyor.
Çocuklarda orta kulak enfeksiyonu olduğunda, seyahat sırasında oluşacak olan kabin basıncı, kulak ağrısının artmasına neden olacaktır. Kronik hastalığı bulunan çocuklar için seyahat öncesinde doktor raporu alınmalıdır. Dış hat uçuşlarda, çocuklar için hem pasaport hem de vizelerin önceden hazır edilmesi gerekiyor.
Küçük çocuklarınızı seyahat sırasında oyalayabileceğiniz oyuncak türü birkaç eşyayı el bagajınıza almanız seyahatinizi rahat yapmanıza yardımcı olacaktır.
Pegasus çocuk bileti satın aldığınızda bebeğiniz için bagaj hakkı bulunmaktadır. Pegasus uçaklarında, yolculara iki tür bagaj seçeneği sunuluyor. Bu bagaj seçenekleri, bireysel yolcu olarak kabul edilen bebekler içinde geçerlidir. Her bebek yolcu için 10 kg ücretsiz bagaj hakkı vardır.
Bu hak hem iç hat uçuşlarında hem de dış hat uçuşlarında geçerlidir. Uçak kabin içerisine alınabilecek olan bagajlar el bagajı ya da kabin bagajı olarak adlandırılır. Kabin bagajlarının ölçüleri belirlenen 55x40x23 cm ebatlarından fazla olmamalıdır. Yolcu kafası üst tarafında bulanan dolaplara sığacak ölçüde ve en fazla 8 kg ağırlığında olmalıdır.
Bebek arabaları, uçaklarda kargo bölümüne alınmaktadır. Puset türü bebek koltukları ise bebek için ayrı koltuk alınmış ise uçak içerisine alınmaktadır.
Pegasus bebek ve çocuk yolcular için belirlenen genel kurallar içerisinde, özel hizmet olarak refakat hizmetleri veriyorlar. Pegasus çocuk bileti alırken çocuğunuz 7 – 12 yaş aralığında ve yalnız seyahat etmesini istiyorsanız, refakat hizmetinden faydalanabiliyorsunuz.
Refakatçisiz çocuk uygulamasından faydalanmak isteyenler, Pegasus tarafından yapılan açıklamaları incelemelidir. Çocuk yolcular, indirimli bilet avantajından faydalanır ve tahsis edilen koltukta yolculuklarını yaparlar.
Refakatçisiz çocuklar için uçuş saatinden 24 saat önce Pegasusa bildirilir ve havalimanında check-in işlemleri yapılırken, görevliler, hazırlanan refakat yetki belgesi ile imza karşılığında, tüm seyahat boyunca çocuğa eşlik ederler.
Pegasus çocuk bileti aldığınızda ve seyahatin yapılacağı gün 3 yaşından küçük olan yolcular bebek yolculardır. Bebek yolcular için belirlenen uçuş kurallarından bazıları şöyledir. 3 yaş altı bebekler için indirimli ücret uygulanır. Ebeveynleri ya da 18 yaşından büyük refakatçileri ile seyahat edebilirler.
Bebekler için kabin memurları refakatçi olarak görevlendirilmezler.
Pegasus Havayolları'nda 7 yaşından küçük çocuklar hiçbir şekilde yalnız başına seyahat edemezler.
7 – 13 yaş arası çocuklar, refakatçisiz seyahat edebilir ancak kabin görevlisi gözetiminde bulunurlar. Aktarmalı seyahatlerde, refakatçi olmadan çocukların seyahatlerine izin verilmez.
Pegasus çocuk bileti indirim avantajlarından faydalanarak çocuklarınızın seyahatlerini yapmalarını sağlayabilirsiniz. Refakatçisiz yapılacak çocuk seyahatlerinde Pegasus belirlemiş olduğu kurallara göre güvenilir hizmetler veriyor.
7 yaş ile 13 yaş arasındaki çocuklar için Pegasustan refakatçi talebinde bulunabilirsiniz.
Bilet alırken ya da uçuştan 48 saat öncesinde bildirimde bulunabilir, havalimanında check-in işlemi yaparken refakat edecek görevlinin hazır bulunmasını isteyebilirsiniz. Çocuğunuzun refakatçisiz seyahat edeceğini bildireceğiniz evrakları tamamlar ve görevliye imza karşılığı teslim edersiniz.
Görevli çocuk yolcunun uçağa binmesini sağlar ve seyahat boyunca gözetimi altında tutar. Seyahat sonrasında da uçaktan inmesini ve havalimanında kendisini karşılayacak olan refakatçileri ile buluşmasını sağlar. Yine teslim ederken, evrakların imzalanmasını sağlar.
Pegasus seyahatlerinizde, dikkat edeceğiniz bazı hususlar bulunmaktadır. Pegasus bebekli yolculuk kurallarını, firma sitesinden ya da müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.
6 aydan küçük bebekler için mutlaka doktor tavsiyesine uymalısınız. Doğumun ilk haftasından sonra bebeklerin uçak seyahatleri sorun oluşturmamaktadır. Bebekler ile yapılacak yolculuklarda, gündüz saatlerinin tercih edilmesi daha iyi olacaktır. Gece saatlerinde bebekler daha huysuz olabilecektir.
Pegasus seyahatleriniz öncesinde bebeğinizin ihtiyacı olan mama, bez, sevdiği oyuncak gibi eşyaları yanınızda bulundurmalısınız. Check-in sırasında koltuk seçimlerini tuvalete en yakın olan bölgelerden seçmeye özen göstermelisiniz.
Seyahat sırasında, kabin basıncının bebeğinizi etkilememesi için uçak kalkış ve iniş anlarında bebeğinizi beslemeniz tavsiye edilmektedir.
Pegasus Havayolları'nın resmi müşteri hizmetleri ile bilet satın alım işlemlerini ve daha önce satın almış olduğunuz uçak biletlerinizde tarih ve yön değişikliğini kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Merkezi İstanbul'da bulunan Pegasus iletişim hattımızı aramanın her yöne dakikalarınızdan ücretlendirileceğini bildirmek isteriz.
Pegasus Telefon numarasını aramanın her yöne dakikalarınızdan düştüğünü biliyor muydunuz ? Daha önce satın almış olduğunuz Pegasus uçak biletlerinizi İstanbul Pegasus Telefon numarası ile kolayca değiştirebilir, yada biletinizi iptal edip ödediğiniz tutarın kesintileri yapıldıktan sonra geri kalanını iade alabilirsiniz.
Pegasus Havayolları'nın ücretsiz iletişim hattı 0850 250 67 02 numaralı müşteri hizmetleridir.
Bu numaraya alternatif olarak bilet işlemleriniz için 0850 303 07 87'li Pegasus iletişim hattını da arayarak her türlü bilet işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Bu müşteri hizmetlerini aramanızın ücretlendirilmesi; her yöne dakikalarınızdan düşülmektedir. Yani ekstra bir görüşme ücreti ödemenize gerek yoktur. Pegasus ücretsiz müşteri hizmetleri sadece daha önce satın almış olduğunuz uçak biletlerinizde rötar veya sefer iptali gibi durumlarda hizmet vermektedir.
Pegasus Havayolları'nını resmi çağrı merkezi Türkiye'den arayabileceğiniz numarası 0888 228 12 12'dir. Lefkoşa ve yurtdışından arayabileceğiniz diğer çağrı merkezi numarası ise 0850 250 67 77 numaralı telefondur. Bu numarayı sadece yurtdışı veya Lefkoşa'dan arayabilirsiniz. Türkiye içinden dakikası 1,5 TL operatörünüz tarafından ücretlendirilen numarasını aramanız gerekmektedir.